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学校法人正雲寺学園
幼保連携型認定こども園
KidsBASE
〒454-0965
愛知県名古屋市中川区福島1丁目110
TEL:052-301-8023

【教育・保育事業】
認定子ども園 Kids BASE
プラムの木保育園
【発電事業】
豊橋ソーラー発電所(50kw)
Kids BASE所在地
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苦情解決について

お困りごとはありませんか?

苦情に対し適切な解決に努めます

学校法人正雲寺学園では地域および保護者様からの苦情・ご相談に適切に対応する体制を整えております。当園における苦情相談解決責任者、苦情相談受付担当者を設け対応します。

苦情受付担当者

当園苦情相談窓口

苦情解決責任者
園長 小川時生
苦情担当受付者
副園長 西川智子
第三者委員
名古屋市社会福祉協議会 福祉サービス苦情相談センター

苦情解決について

1.苦情解決受付

お電話・FAXまたは当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 
学校法人正雲寺学園 認定こども園KidsBASE
TEL.052-301-023

2.苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認

▼お気軽にお問い合わせください

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