苦情解決について
お困りごとはありませんか？
苦情に対し適切な解決に努めます
学校法人正雲寺学園では地域および保護者様からの苦情・ご相談に適切に対応する体制を整えております。当園における苦情相談解決責任者、苦情相談受付担当者を設け対応します。
苦情受付担当者
当園苦情相談窓口
| 苦情解決責任者 | 園長 小川時生 |
| 苦情担当受付者 | 副園長 西川智子 |
| 第三者委員 | 名古屋市社会福祉協議会 福祉サービス苦情相談センター |
苦情解決について
1．苦情解決受付
お電話・FAXまたは当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
学校法人正雲寺学園 認定こども園KidsBASE
TEL.052-301-023
2．苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
3．苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
- 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
- 第三者委員による解決案の調整、助言
- 話し合いの結果や改善事項等の確認
▼お気軽にお問い合わせください
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TEL.
052-301-8023